1、使用情況回訪
東莞市德尚精密機(jī)械設(shè)備有限公司出售所有產(chǎn)品，出機(jī)之后兩個(gè)禮拜定期回訪設(shè)備使用情況，如有什么問(wèn)題及時(shí)反饋給售后工程師，立即處理。
2、保修年限
我司設(shè)備一年保修，終身維護(hù)。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
3、故障處理
客戶可以通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)電話，遠(yuǎn)程，視頻指導(dǎo)，明確解決方案；在接到設(shè)備故障后，珠三角地區(qū)24小時(shí)內(nèi)，外地3個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、退換處理
客戶購(gòu)買德尚產(chǎn)品7日內(nèi)（含7日，自客戶收到商品之日起計(jì)算）因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，3個(gè)工作日做出退換處理。
5、服務(wù)說(shuō)明
用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
6、售后客戶熱線
咨詢服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問(wèn)題需要咨詢，歡迎您撥打我們售后客服熱線：400-888-4146

為保證服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供滿意的服務(wù)，我司有專業(yè)的售后服務(wù)回訪專員，將定期和不定期對(duì)售后工程師的服務(wù)和質(zhì)量及技術(shù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)定，將評(píng)定結(jié)果提交有關(guān)部門，作為評(píng)定售后工程師工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。